¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de Internet Banking?
Puedes hacer la solicitud de cambios desde la opción Recuperar Contraseña en la pantalla de Inicio de Sesión o bien comunicarte con nosotros a través de los teléfonos de contacto 809-588-2046 Extensión 5 TI. Desde el interior sin cargos. Trabajamos de 9am a 4pm con asistencia al cliente.

¿Cómo realizo reclamaciones por transacciones efectuadas a través de Internet Banking?
Debes presentarte a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la reclamación.

¿Cuál es el horario para realizar transferencias electrónicas vía (Internet Banking)?
Las trasferencias electrónicas a cuentas propias y a terceros a través de este servicio serán aplicadas de forma inmediata, si es transferencias a otros bancos será en el siguiente horario: De 8:00 a.m. a 4:00 p.m. días laborables. Los Sabados De 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

¿Qué es el Phishing?
El «Phishing» una modalidad de estafa que se caracteriza por intentar obtener información confidencial (datos personales, claves secretas, números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y/o débito, etc.), los estafadores se hacen pasar por entidades legítimas para obtener información personal o financiera de las personas.

¿Cómo identificar el Phishing a través de los Correos Electrónicos?
Para identificar el phishing en correos electrónicos, verifica si el remitente es legítimo, si el correo electrónico contiene errores ortográficos o gramaticales, si te piden información personal o financiera, y si hay enlaces sospechosos o adjuntos desconocidos, entre otras.

¿Qué es un malware?
Un malware es un software malicioso diseñado para dañar, infiltrarse o comprometer un sistema informático sin el consentimiento del usuario. Para evitar el malware, mantén tu sistema operativo y programas actualizados, utiliza un software antivirus confiable, evita hacer clic en enlaces o descargar archivos sospechosos, ten cuidado al abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos y utiliza contraseñas seguras.