¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de Internet Banking?
Puedes hacer la solicitud de cambios desde la opción Recuperar Contraseña en la pantalla de Inicio de Sesión o bien comunicarte con nosotros a través de los teléfonos de contacto 809-588-2046 Extensión 5 TI. Desde el interior sin cargos. Trabajamos de 9am a 4pm con asistencia al cliente.

¿Cómo realizo reclamaciones por transacciones efectuadas a través de Internet Banking?
Debes presentarte a cualquiera de nuestras oficinas para tramitar la reclamación.

¿Cuál es el horario para realizar transferencias electrónicas vía (Internet Banking)?
Las trasferencias electrónicas a cuentas propias y a terceros a través de este servicio serán aplicadas de forma inmediata, si es transferencias a otros bancos será en el siguiente horario: De 8:00 a.m. a 4:00 p.m. días laborables. Los Sabados De 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

¿Qué es el Phishing?
El «Phishing» una modalidad de estafa que se caracteriza por intentar obtener información confidencial a tráves de Correos electronicos (datos personales, claves secretas, números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y/o débito, etc.), los estafadores se hacen pasar por entidades legítimas para obtener información personal o financiera de las personas.

¿Cómo identificar el Phishing a través de los Correos Electrónicos?
Para identificar el phishing en correos electrónicos, verifica si el remitente es legítimo, si el correo electrónico contiene errores ortográficos o gramaticales, si te piden información personal o financiera, y si hay enlaces sospechosos o adjuntos desconocidos, entre otras.

¿Qué es un malware?
Un «malware» es un software malicioso diseñado para dañar, infiltrarse o comprometer un sistema informático sin el consentimiento del usuario. Para evitar el malware, mantén tu sistema operativo y programas actualizados, utiliza un software antivirus confiable, evita hacer clic en enlaces o descargar archivos sospechosos, ten cuidado al abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos y utiliza contraseñas seguras.

¿Qué es el Vishing?
El «Vishing» Llamadas telefónicas haciéndose pasar por otras personas para solicitar datos o información sensible.

¿Qué es el Smishing?
El «Smishing» Smishing Los ciberdelincuentes tratan de obtener información utilizando mensajes de texto o de WhatsApp.

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